Retourneren & ruilen

Retourneren en ruilen

Zoals gebruikelijk bij schoenen en kleding zijn retouren/ruilacties gebruikelijk. Hier is ons retourbeleid.

Ons retourbeleid geldt 30 dagen na ontvangst van uw artikel.

Om in aanmerking te komen voor een retour/ruiling, moet uw artikel in verkoopbare staat zijn. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Ruilen

Als u uw artikel wilt ruilen voor een andere maat of een ander artikel, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

Wij sturen dan een vervangend artikel op en zorgen voor de terugzending van het ongewenste artikel.

Zorg ervoor dat u binnen 30 dagen na ontvangst van uw artikel een e-mail stuurt.

Retourneren

Als u een artikel wilt retourneren en het volledige bedrag wilt terugstorten, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

Ons team zal dan de terugzending van het ongewenste/beschadigde artikel organiseren.

Zorg ervoor dat u binnen 30 dagen na ontvangst van uw artikel een e-mail stuurt.

Let op: zodra wij uw artikel hebben ontvangen, kan het tot 5 werkdagen duren voordat wij uw artikel hebben geïnspecteerd en uw restitutie hebben verwerkt. Wacht deze tijd voordat u contact opneemt met onze klantenservice.

Onze ondersteuningsmail is hi@modezaak.com.